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上周的客户对接室里，刚坐下就看到一位熟客领着生客过来，熟客掏出手机翻出几张旧照片，指着其中一张说“我们在广州老城区开的那店，就是你们做的，开了一年多，带了三个朋友都找过来了”，生客笑着点头，是开社区精品咖啡的，要做商业空间的需求。
我们有两百多位坐班设计师，负责这个项目的设计师前一天就蹲在店门口待了一上午，数了三百多路过的行人，记下八十多位带小孩的家长的视线落点，回到工作室出的第一版方案，就把入口的三级台阶改矮成两级，还加了三个可移动的原木小边几——都是根据社区人流的习惯定的，不是凭空想的。
沟通策划定方向的那天，生客一开始想要那种网上很火的网红灯，说拍照好看，但设计师没直接否定，而是拉着我们翻出七百多个项目磨出来的改稿默契，坐班对着电脑改，不用线上扯皮，当天就带了三个不同色温的灯样，到店里从早上八点等到下午六点，看晨光、正午光、傍晚光下咖啡的颜色，最后选了暖调的球形灯，光软，不晃眼，拍出来也有质感。
设计定稿后，制作环节走代采，而且是货到付款——合作的代采商都是我们跟了十几年的伙伴，材料到现场验收合格再结款，不用垫资也能卡着品质，这次用的是和最终落地一样的F星环保板材，不是便宜的替代板。
打样试装那天，负责工艺的师傅蹲在地上，用游标卡尺量了三次边几到墙面的距离，留了刚好能放下标准外带杯的空位，不会晃也不浪费；发现边几的边角有点锐，打磨了三次才成圆弧形，摸上去没有一点扎手的地方。
交付那天，生客推开门，站在入口愣了两秒，说“就是这个感觉，像邻居家的客厅，不生硬”，熟客在旁边拍了张照，当天就有两个朋友问起要做自己店的商业空间。
我们累计服务七千多家客户，做商业空间从来不是图快，而是把每一个细节磨到能接住人的期待，以后也会继续这样，等着更多老客带着新客找上门。